O crescimento do mercado do 'carro por assinatura' com a contribuição da IA - Por Márcio Klepacz*

Como em outros setores da economia, as novas tecnologias e as aplicações da Inteligência Artificial (IA) já estão gerando impactos bastante positivos na Cadeia Global de Valor da indústria automobilística. A otimização de processos na produção dos veículos tem sido a maior contribuição e essa mudança é significativa porque a produção de carros sempre teve grande importância na economia nacional.

As montadoras por meio da Inteligência Artificial estão conseguindo especialmente, entre outros pontos positivos, a redução de custos na produção e a diminuição do índice de emissões de carbono, que são produzidas pelos carros. A eficiência energética da frota também foi bastante beneficiada no novo momento. Nessa nova onda da era digital, a maior conectividade influenciou bastante o comportamento das pessoas no período de aquisição/locação de um novo carro.

Naturalmente, as empresas mais antenadas com a IA aproveitaram o recurso para dar mais suporte e facilitar a busca do modelo ideal. A ferramenta proporciona principalmente a comparação detalhada a fim de se encontrar o veículo mais adequado para compra ou também a opção de um carro por assinatura ‘sob medida’, caso seja mais conveniente para o interessado. A nova solução tem ainda recursos para tirar dúvidas e fazer comparativos sobre as modalidades disponíveis de aquisição/locação, e assim a tomada de decisão ser mais precisa ou ajustada as suas condições específicas.

Aos consumidores brasileiros, tem ficado cada vez mais evidente que a modalidade de carro por assinatura está conquistando progressivamente o mercado automotivo principalmente pela praticidade e economia. E por isso, no processo de fechamento do negócio, um grupo de startups já está empregando chatbots e assistentes virtuais desenvolvidos especialmente por empresas do setor automotivo com o propósito de gerar mais informações e dados relevantes.

Contando agora com uma ampla base de dados a seu favor, os interessados, entre outros recursos, podem esclarecer dúvidas, acesso a informações com mais detalhes das características do veículo, e também as alternativas na hora de assinar o contrato. Acessando os principais sites do setor, pode identificar, por exemplo, as ofertas que mais interessam, desconsiderando rapidamente aquelas que nada acrescentam na sua aquisição.

A nova jornada de compra do consumidor, que começa na busca pela internet do carro pretendido, tem sido aperfeiçoada regularmente com a agilização do processo de aquisição/locação. Existe efetivamente um grande conforto, e maior segurança e despreocupação hoje em dia neste segmento. Há também casos de montadoras que proporcionam aos consumidores a visualização de seus veículos em 3D e que aprofundam de forma interativa os aspectos mais técnicos como funcionamento de motores, itens de segurança e sua eficiência.

A experiência de compra desta forma envolve muito mais, tornando fortemente convincente a decisão final para o interessado. No caso dos carros por assinatura, a IA de plataformas e aplicativos geram recomendações particularizadas para as necessidades e preferências do comprador. Nesse processo o ‘arrependimento’ no fechamento do negócio fica muito mais remoto.

Desta nova maneira, os contratos de carros por assinatura estão se aproveitando das inovações tecnológicas para tornar a escolha de veículos cada vez mais acessível, personalizada e prática para os consumidores. A tendência é que a inteligência artificial continue a desempenhar um papel crucial na evolução do mercado automotivo, atendendo às demandas de clientes mais detalhistas ou minuciosos.

SOBRE O AUTOR:

*Marcio Klepacz é analista de sistemas/desenvolvedor pela Universidade Mackenzie, Chief Technology Officer (CTO) e fundador da ComparaCar ( www.comparacar.com.br ) uma plataforma MetaSearch (MetaBusca) que consolida todas as ofertas dos portais do segmento automotivo de locação e carros por assinatura. Possui também larga experiência no setor de startups em diversos mercados, inclusive na Europa.

Artigo fornecido por Salma Catherine - Vervi Assessoria

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